Preguntas frecuentes
ALIMENTACIÓN
¿Puedo humedecer el pienso de Canagan?
Te recomendamos que el pienso se sirva seco y acompañado por un bol de agua fresca. Puedes añadir algo de agua para aumentar el sabor de la comida para aquellas mascotas que sean más exigentes o quienes tengan problemas en los dientes.
¿Cómo se debe hacer el cambio de marca de comida?
Te recomendamos que, si has decidido cambiar a Canagan, el cambio sea gradual y a lo largo de una semana, reduciendo poco a poco la cantidad de comida antigua y aumentando la de Canagan.
Durante el primer día, mezclar un 25% de Canagan con un 75% de la marca antigua. El tercer día mezclar ambas al 50%. En quinto día ya puedes introducir un 75% de comida Canagan. El séptimo día la proporción de Canagan debería ser del 100%.
Durante el primer día, mezclar un 25% de Canagan con un 75% de la marca antigua. El tercer día mezclar ambas al 50%. En quinto día ya puedes introducir un 75% de comida Canagan. El séptimo día la proporción de Canagan debería ser del 100%.
¿Cuántas veces al día debo alimentar a mi perro adulto?
Nuestra recomendación es que alimentes a tu perro dos veces al día siempre que puedas.
¿Puedo darle sobras de mi comida a mi perro?
No recomendamos alimentar a los perros con sobras porque pueden propiciar la obesidad y los problemas estomacales. El sistema digestivo de los perros es muy diferente al nuestro y existen ciertas comidas que podemos digerir bien pero que pueden ser peligrosas para ellos. Por ejemplo, el chocolate puede ser muy peligroso y contiene teobromina, que es venenosa e incluso letal para los perros. Estas son las comidas que más problemas dan a los perros: aguacate, cebolla, ajo, uvas, pasas, masa, mazorcas de maíz, huesos de pollo cocinados, champiñones, chocolate y remolacha.
¿Existe algún consejo general en cuanto a la alimentación?
Mantener los boles de agua limpios. Guardar la comida en un lugar seco a temperatura ambiente, cerrando bien la bolsa para mantener la frescura. Alimentar a tu mascota a la misma hora todos los días. Tener agua fresca disponible en todo momento.
¿Cuánto debe comer mi perro/gato?
Las tablas de alimentación se pueden consultar en las páginas de los productos o en el paquete. También puede echar un ojo a nuestras tablas de alimentación para saber cuánto debería comer tu mascota.
¿Cómo puedo conseguir que nuestro gato o perro mayor coma?
Si tu mascota ya es muy mayor o se está volviendo un poco quisquillosa con la comida, existen varias opciones para mejorar su apetito. Puedes añadir algo de agua caliente (no hirviendo) a las croquetas para que se ablanden y desprendan algo de olor. También puedes meterlas unos segundos en el microondas para que las croquetas se reblandezcan y sean más fáciles de comer.
¿Por qué hay cantidades tan generales en la tabla de alimentación?
Es muy complicado ser preciso con las cantidades que cada perro o gato deben consumir, porque se han de tener en cuenta factores variables como el metabolismo o la actividad. Por ello facilitamos un rango que tenga esto en cuenta. Sugerimos empezar con el extremo inferior de la cantidad diaria recomendada y ajustar un 10% hacia arriba o hacia abajo hasta que tu mascota mantenga un peso saludable.
¿Se puede mezclar la comida húmeda y el pienso?
Sí. Puedes darle sólo pienso, sólo comida húmeda o una combinación de ambos. La elección es tuya. Sólo debes asegurarte de estar cumpliendo con las cantidades diarias recomendadas si decides mezclar ambos tipos de comida.
ETAPAS DE LA VIDA
¿Puedo dar Canagan a mi cachorro?
Con excepción de Canagan Senior/Light, que está especialmente indicado para perros mayores, puedes dar cualquiera de las otras variedades de comida a tu cachorro ya que los niveles de nutrición son más que suficientes para sus necesidades. Los niveles de proteína y grasa en la alimentación de Canagan son mucho más altos que los que se encuentran en alimentos para mascotas convencionales ricos en carbohidratos. Incluso aquellos que están pensados para cachorros.
Los niveles de calcio y fósforo son también importantes en el desarrollo de los cachorros.
Los niveles de calcio y fósforo son también importantes en el desarrollo de los cachorros.
¿Puedo dar Canagan a mi gatito bebé?
Con excepción de Canagan Senior/Light/Esterilizados, que está especialmente indicado para gatos mayores o con sobrepeso, puedes dar cualquiera de las otras variedades de comida a tu gatito ya que los niveles de nutrición son más que suficientes para sus necesidades.
Los niveles de proteína y grasa en la alimentación de Canagan son mucho más altos que los que se encuentran en alimentos para mascotas convencionales ricos en carbohidratos. ¡Incluso aquellos que están pensados para gatitos!
Los niveles de calcio y fósforo son también importantes en el desarrollo de los gatitos.
Puedes alimentar con Canagan a tu gatito desde el momento del destete. Puedes machacar las croquetas y mezclarlas con algo de agua si los gatitos son muy pequeños.
Los niveles de proteína y grasa en la alimentación de Canagan son mucho más altos que los que se encuentran en alimentos para mascotas convencionales ricos en carbohidratos. ¡Incluso aquellos que están pensados para gatitos!
Los niveles de calcio y fósforo son también importantes en el desarrollo de los gatitos.
Puedes alimentar con Canagan a tu gatito desde el momento del destete. Puedes machacar las croquetas y mezclarlas con algo de agua si los gatitos son muy pequeños.
¿Qué productos Canagan son los idóneos para perros y gatos mayores?
Disponemos de una variedad Light / Senior / Esterilizados para gatos mayores, con sobrepeso o esterilizados. Para perros mayores o con sobrepeso tenemos una alimentación Light / Senior.
Ambos productos contienen:
Sulfato de glucosamina, que propicia la creación de cartílago.
Sulfato de condroitina, que reduce las enzimas que dañan el cartílago en las articulaciones.
El metilsulfonilmetano ayuda a reducir la inflamación de las articulaciones y es conocido por sus propiedades analgésicas.
Ambos productos contienen:
Sulfato de glucosamina, que propicia la creación de cartílago.
Sulfato de condroitina, que reduce las enzimas que dañan el cartílago en las articulaciones.
El metilsulfonilmetano ayuda a reducir la inflamación de las articulaciones y es conocido por sus propiedades analgésicas.
¿Por qué vuestra comida es para todas las edades?
Nuestra alimentación contiene un porcentaje muy alto de carne, por lo que la mayoría de productos de la gama Canagan tiene el nivel nutricional suficiente para contribuir al crecimiento de cachorros y gatitos. Si pensamos en la dieta ancestral de los gatos o perros, tanto cachorros, gatitos como animales adultos se alimentan de lo mismo pero en cantidades diferentes. En Canagan, este principio se mantiene. Cada paquete tiene una guía de alimentación para animales jóvenes y otra para animales adultos. Puedes utilizar esta calculadora para decidir cuánta comida administrar a tu mascota. Puedes darle desde el momento del destete en adelante cualquiera de nuestras recetas.
PROVEEDORES Y ENVÍOS
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la comida Canagan?
Si realizas tu pedido antes de las 14:00hrs. de lunes a viernes, el pedido se enviará el siguiente día laborable (España peninsular). Aquellos pedidos efectuados entre los viernes a las 14:00 y los domingos se procesarán el lunes. Los pedidos se envían de lunes a viernes. Los pedidos efectuados antes de un día festivo antes de las 14:00hrs. se enviarán el próximo día laborable. Los pedidos que se hagan después de las 14:00hrs. se enviarán el segundo día laborable disponible después de ese festivo.
¿Qué pasa con mi pedido si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no hay nadie en casa, los mensajeros seguirán las instrucciones de entrega que haya proporcionado el cliente. Si no hay instrucciones, la entrega no se podrá hacer efectiva y se facilitará una forma de contactar a los mensajeros para organizar una posible próxima entrega.
¿Puedo seguir el envío?
Sí. Una vez hayamos enviado su pedido, recibirá un correo con instrucciones para seguirlo.
¿Dónde puedo comprar comida para perros Canagan?
Canagan está disponible en comercios minoristas especializados. Puedes consultar los proveedores más cercanos a tu domicilio en nuestro localizador de proveedores.
También puede hacer una compra por Internet y que se la enviemos directamente a su casa o puesto de trabajo.
También puede hacer una compra por Internet y que se la enviemos directamente a su casa o puesto de trabajo.
¿Dónde está el proveedor más cercano a mí?
Puedes usar nuestro localizador de proveedores. También puedes hacer una compra a través de nuestra web para que podamos enviarla a tu casa o tu puesto de trabajo.
¿Puedo pedir una muestra?
No ofrecemos muestras porque creemos que no se puede valorar la calidad de la comida en cantidades tan pequeñas. Nuestros paquetes de pienso para gatos de 375g y de pienso para perros de 2kg se pueden comprar con garantía de devolución del dinero (siempre que se compren en tienda). El alto contenido de carne de nuestra comida la hace increíblemente deliciosa, así que incluso las mascotas más exigentes disfrutarán de su sabor.
¿Por qué las recetas Canagan son diferentes si vivo en China?
Las recetas de pienso Canagan que exportamos a China son diferentes de las de Reino Unido. Estas recetas se elaboran en Bélgica porque nuestras instalaciones en Reino Unido no están certificadas para hacer envíos a China. La normativa de China no nos permite incluir ciertos ingredientes, así que las recetas son ligeramente diferentes. También el paquete puede ser diferente al que mostramos en la página web porque el paquete que enviamos a China tiene el diseño original premiado, que es diferente a los de la web. Aun así, tanto perros como gatos disfrutan de esta comida y lo hemos probado con nuestras mascotas en Reino Unido, como con todas las otras fórmulas.
INGREDIENTES
Me gustaría saber más sobre cuál es la comida ideal según la biología...
A lo largo de los años, la comida para mascotas en general se ha ido desviando cada vez más de lo que los perros y gatos necesitan no sólo para sobrevivir, sino también para desarrollarse. Incluyen fuentes de carbohidratos y proteínas baratas e inconsistentes en las proporciones incorrectas.
Para restablecer el equilibrio y crear una dieta óptima para nuestros compañeros, volvimos a la naturaleza e investigamos qué necesitan realmente los perros y los gatos. El resultado es Canagan. Una comida que imita a la perfección la dieta ancestral de su mascota, con un ratio correcto proteína-grasa-carbohidratos y mucho más porcentaje de carne que la mayoría.
Para restablecer el equilibrio y crear una dieta óptima para nuestros compañeros, volvimos a la naturaleza e investigamos qué necesitan realmente los perros y los gatos. El resultado es Canagan. Una comida que imita a la perfección la dieta ancestral de su mascota, con un ratio correcto proteína-grasa-carbohidratos y mucho más porcentaje de carne que la mayoría.
¿Por qué Canagan no lleva cereales?
Los cereales como el maíz, el trigo, la soja y la cebada están asociados a las alergias caninas, con síntomas como dolor estomacal y piel escamosa con picor. Incluso si tu perro no tiene alergias, estos cereales no tienen ningún valor nutricional, a pesar de que se encuentren en la mayoría de los alimentos para mascotas. Eliminar los cereales significa reducir considerablemente la cantidad de carbohidratos. Gracias a ello, la comida Canagan es mucho más digerible y por ello las tomas de comida pueden ser más bajas y el volumen de las heces menor.
¿La comida para perros y gatos Canagan es hipoalergénica?
Sí. Hipoalergénico significa que una alimentación tiene menos probabilidades de provocar una reacción alérgica. Los ingredientes de Canagan se han elegido evitando aquellos que suelen causar reacciones alérgicas, como el trigo o los lácteos.
¿La comida para perros y gatos Canagan contiene aditivos artificiales insalubres?
No. Desde nuestro punto de vista, no es necesario añadir aditivos a la comida porque existen alternativas saludables y naturales:
Preservativos
Los productos Canagan se preservan de forma natural con una mezcla de tocoferoles (vitamina E).
Saborizantes
Los altos niveles de palatabilidad de Canagan hacen que no necesitemos saborizantes artificiales. Canagan tiene un sabor exquisito que gustará hasta a las mascotas más exigentes.
Colorantes
A los animales no les genera ningún tipo de reacción ver color en sus comidas y no aporta ningún beneficio.
Preservativos
Los productos Canagan se preservan de forma natural con una mezcla de tocoferoles (vitamina E).
Saborizantes
Los altos niveles de palatabilidad de Canagan hacen que no necesitemos saborizantes artificiales. Canagan tiene un sabor exquisito que gustará hasta a las mascotas más exigentes.
Colorantes
A los animales no les genera ningún tipo de reacción ver color en sus comidas y no aporta ningún beneficio.
¿Qué son los botánicos y por qué los productos Canagan los contienen?
Los botánicos son plantas o partes de plantas utilizadas por sus propiedades medicinales o terapéuticas. Las recetas Canagan se han formulado para simular la dieta natural de perros y gatos, en la cual se encuentran los botánicos.
¿Qué son los derivados de la carne? ¿Canagan contiene derivados?
Los derivados de la carne y de los animales son utilizados con frecuencia en la mayoría de comidas para mascotas y consisten en subproductos animales. Se utilizan porque son más baratos que las piezas de carne. Creemos que se debería especificar qué tipo de carne se utiliza en la comida, por eso no incluimos en nuestra etiqueta "derivados de la carne y animales".
¿Canagan contiene ingredientes genéticamente modificados?
No. Nuestros productos no contienen ingredientes genéticamente modificados (GMO).
La carne utilizada en Canagan, ¿tiene hormonas?
Ninguna de nuestras recetas contiene hormonas del crecimiento.
¿Por qué las croquetas de Canagan varían según el producto?
Canagan está hecho con ingredientes naturales en pequeños lotes. Hay variaciones en el color, la forma y el tamaño, pero las croquetas siempre proporcionan el mismo nivel de sabor y nutrientes.
¿Qué es la mezcla de tocoferoles?
Los tocoferoles son un combinado de vitamina E que en Canagan utilizamos para añadir una protección adicional a los productos sin hacer uso de preservativos.
¿Por qué incluís la batata en las recetas Canagan?
La batata es una fuente excelente de vitamina A y C y es rica en antioxidantes. Las batatas son una magnífica fuente de fibra soluble y tienen el índice glucémico bajo, lo cual produce una liberación lenta y constante de la energía. Las dietas con índice glucémico bajo son buenas para el control del peso porque ayudan a regular los niveles de apetito y hambre.
¿Qué es el índice glucémico?
El índice glucémico (IG) es un sistema para medir el aumento de los niveles de glucosa a causa del consumo de carbohidratos. Las comidas con índice glucémico alto se digieren de forma rápida, lo cual resulta en fluctuaciones de los niveles de azúcar en sangre. Las comidas con índice glucémico bajo se digieren y absorben de forma lenta, lo cual resulta en un aumento gradual de los niveles de azúcar e insulina en sangre, lo cual beneficia la salud.
¿El pollo que utilizáis es de suelo?
Todo el pollo fresco en nuestros piensos es 100% pollo campero. Llevamos a cabo auditorías a nuestros proveedores para asegurar que cumplen con la normativa.
¿Por qué las latitas para gatos son de Tailandia?
Tailandia es uno de los países líderes en producción de productos de pescado enlatados y fabrica comida para gatos enlatada de alta calidad. Todo el atún que utilizamos se pesca en contextos respetuosos con los delfines y nuestro equipo directivo ha inspeccionado personalmente las instalaciones de producción para garantizar que cumplen con los requisitos.
ÉTICA
¿Qué política sigue Canagan con respecto a las pruebas en animales?
No participamos en ninguna forma en pruebas invasivas en animales. Nuestras recetas las prueban las mascotas de nuestros familiares, amigos y criadores seleccionados. Todos estos animales llevan una vida feliz y sana.
Nunca participaremos ni invertiremos dinero en pruebas en animales o investigaciones de este tipo.
Nunca participaremos ni invertiremos dinero en pruebas en animales o investigaciones de este tipo.
Los ingredientes de Canagan, ¿son todos de Gran Bretaña?
Intentamos incluir la mayoría de alimentos de Gran Bretaña en nuestras recetas, aunque algunos de ellos simplemente no se encuentran en el Reino Unido en cantidades tan grandes.
SALUD
La comida Canagan, ¿es buena para la salud dental de mi mascota?
Ninguno de nuestros productos tiene azúcares añadidos. El azúcar se añade para potenciar el sabor, pero puede ser perjudicial para los dientes de tu mascota y no tiene gran relevancia en cuanto a mejoras en la salud..
¿Recomendáis Canagan para perros que son propensos a sufrir de diarreas, tienen estómagos sensibles o problemas digestivos?
Las recetas Canagan incluyen una variedad de fibra soluble e insoluble que se puede hallar en la patata, el boniato, la alfalfa, la zanahoria y el psyllium para facilitar el movimiento del tracto digestivo. Esta mezcla de fibra soluble e insoluble en la dieta de tu perro le ayuda a mantener su tracto digestivo normal, motilidad y calidad de las heces.
¿Puede la comida Canagan ayudar con los picores que tiene mi perro?
Sí. La gama Canagan ha sido formulada para evitar ingredientes que normalmente causan alergias. Nuestra gama contiene ingredientes que están considerados como poco peligrosos para desatar alergias. No incluimos cereales, soja, lácteos, hormonas del crecimiento o aditivos artificiales. Canagan contiene un ratio bien equilibrado de Omega-3 y Omega-6, lo cual ayuda a mejorar la piel y el pelaje. El Omega-6 (ácido linoleico) es una grasa esencial para que la piel y el pelaje estén sanos.
PEDIDOS RECURRENTES
¿Cómo puedo preparar un pedido recurrente?
Primero selecciona los productos para tu mascota que necesites. Después elige el tamaño de los paquetes, la cantidad y la frecuencia con que deseas recibir los pedidos. Tras esto, utiliza la pasarela de compra de forma habitual y tu primera compra se enviará el mismo día. Los siguientes pedidos se irán enviando con la frecuencia elegida.
¿Es seguro el servicio de compra recurrente?
Por supuesto. Trabajamos con TrustPayments, una de las plataformas de pago mejor valoradas del mundo que mantienen seguros los datos en todos los pedidos por Internet.
¿Utilizaréis mi tarjeta para futuras transacciones?
La información de las tarjetas se guarda en TrustPayments, no en nuestro directorio. Se cargará el precio del pedido recurrente en el día indicado en que debe ser efectuado.
¿Puedo cambiar de tarjeta para mi pedido recurrente?
Sí. Tienes que iniciar sesión en tu cuenta y seleccionar Gestionar pedidos recurrentes. Ahí podrás cambiar tu tarjeta y añadir una nueva.
¿Por qué mi pedido recurrente no se ha procesado?
Esto puede haber sucedido por varios motivos. Los dos motivos principales suelen ser que el pago no se ha podido tramitar o que no quedan existencias del artículo. Se notificará de que el pedido no ha podido procesarse en el caso de que el pago haya fallado. Tras esto, se solicitará un nuevo método de pago o actualizar el ya establecido. Si no quedan existencias del artículo, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para que podamos aconsejarte sobre la mejor alternativa.
¿Puedo cancelar mi pedido recurrente?
Puedes cancelar tu pedido recurrente cuando quieras iniciando sesión en tu cuenta. También puedes retrasar el pedido recurrente si crees que la frecuencia indicada no es la adecuada. Para más información, puedes llamarnos al +34 (0) 971 28 63 84 y te ayudaremos
¿Puedo añadir productos en cada pedido?
Sí, siempre que tengas activo un pedido recurrente, añade los productos que quieras en tu cesta con la cantidad y la frecuencia deseada y se añadirán a tu pedido recurrente de forma automática. También puedes eliminar artículos de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta.
¿Puedo cambiar la frecuencia o el día de la entrega?
Sí. Puedes hacer esto iniciando sesión en tu cuenta y seleccionando la frecuencia en semanas para cada producto. También podrás elegir la siguiente fecha en que quieres que el pedido se procese. En esta página también podrás elegir el día en que te gustaría que el pedido se procese. En este día elegido, se facturará y enviará el pedido. El transportista hará lo posible por entregar el pedido el próximo día laborable.
¿Tienes más preguntas? Puedes hablar con alguien de nuestro equipo.
